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Le manuel français de FreePBX®

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Ring Groups

Créé par: administrateur,Dernière modification le Thu 21 of Feb, 2008 [07:37 UTC]

Fonction

Permet de créer des groupes de téléphones pour les appels entrants. Les téléphones sonneront ensemble ou successivement lorsqu'un appel arrive vers ce groupe.

  • Un Ring Group est vu comme une extension virtuelle, il a un numéro comme toute extension.

Prérequis

Installation du module Ring Groups.

Configuration

Après installation du module un onglet Ring Groups sera ajouté au paragraphe Inbound Call Control.

Depuis la page Ring Groups on peut ajouter des groupes en cliquant sur Add Ring Group :
  • Ring-Group Number : Numéro du groupe. Le groupe sera vu comme une extension ayant ce numéro.
  • Group Description : Nom indicatif à donner au groupe.
  • Ring strategy : Comment sonner les extensions du groupe.
    • ringall : fait sonner simultanément toutes les extensions jusqu'à ce qu'une d'elles soit décrochée.
    • hunt : fait sonner successivement les extensions jusqu'à ce qu'il y ait une réponse.
    • memoryhunt : fait sonner la 1ère extension, ensuite la 1ère et la 2ème, ensuite la 1ère, la 2ème et la 3ème...
    • prim : même chose qu'avant, avec une différence. Si la 1ère extension sur la liste est occupée, les autres extensions ne seront pas sonnées. Si la 1ère extension sur la liste est en état FreePBX DND, elle ne sera pas sonnée. Si la 1ère extension sur la liste est en état FreePBX CF unconditional, alors toutes les extensions seront sonnées selon la règle spécifiée.
    • firstavailable : Sonne uniquement la première extension disponible.
    • firstnotonphone : sonne uniquement la pemière extension qui n'est pas à l'état offhook - ignore CW.

  • Extension list : Liste des extensions du groupe. Mettre une extension par ligne. On peut aussi mettre des numéros externes, il suffit de les suffixer par #. Le numéro en question sera alors appelé selon les règles de Outbound Routing. Par exemple pour faire sonner le numéro 012345678, il suffit de mettre 012345678#. Par ailleurs, les extensions seront directement sonnées même si elles ont été configurées avec un follow-me (renvoi d'appel) ou queues'', par exemple. Si on veut que ces règles soient prises en compte, il faut les suffixer avec #.
  • CID name prefix : On peut éventuellement préfixer le CallerID quand le groupe fait sonner une extension. Par exemple, si on met Ventes, un appelant avec un CallerID Toto, sera affiché sur l'extension Vente:Toto.
  • Ring time : Temps en secondes durant lequel le groupe fait sonner chaque extension avant de passer à l'autre. Le maximum est 60s.
  • Announcement : Message à jouer à l'appelant avant de faire sonner les extensions. On peut ajouter des enregistrements depuis le menuSystem Recordings.
  • Play Music On Hold : Si on sélectionne une musique d'attente, alors elle sera jouée à l'appelant pendant que le système fait sonner les extensions. Il faut remarquer que si on choisit cette option, l'appelant est considéré comme déjà en communication par son opérateur téléphonique et commence à être facturé pour l'appel, ce qui n'est pas lel cas de l'option Ring.
  • Alert Info : Voir Alert Info dans la page Extensions. ALERT_INFO can be used for distinctive ring with SIP devices.
  • Confirm Calls : Cette option demande à l'extension décrochée de taper 1 avant de la mettre en communication avec l'appelant. Cela permet d'éviter par exemple les situations où dans le groupe il y a un numéro de portable et alors si le portable est éteint, l'appelant sera mis en communcation avec la messagerie.
  • Remote Announce : Message à jouer à l'extension décrochée si l'option Confirm Calls'' est sélectionnée.
  • Too-Late Announce : Message à jouer à l'extension décrochée si avant de taper 1, une autre extension a déjà pris l'appel.
  • Destination if no answer : destination de l'appel si aucune extension ne répond.

Fonctionnement :

D'abord créer et configurer un Ring Group. Ensuite pour utiliser ce ring group, il suffit de le mettre comme destination dans les Inbound Routes ou dans les Registration string après le /.

On peut aussi appeler directement un Ring Group, depuis une extension, par exemple ou transférer un appel vers le Ring Group.


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Eléments relatés

FreePBX: Manuel d'utilisation » Modules » Inbound Call Control

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