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Inbound Routes

Créé par: administrateur,Dernière modification le Mon 17 of Mar, 2008 [16:37 UTC]
Permet d'établir des règles d'aiguillage des appels arrivant depuis les trunks.

Fonctionnement

Lorsqu'un appel arrive vers un trunk, l'aiguillage sera fait en fonction du DIDnumber avec lequel le trunk est enregistré et du CallerID de l'appelant si la ligne téléphonique transmet aussi le CallerID.

Le DIDnumber sera alors comparé aux numéros des extension et des Direct DID des extension. S'il ne trouve pas d'issue, il sera alors comparé aux caractéristiques des Inbound Routes, de la première vers la dernière. L'appel sera alors aiguillé selon la première route conforme à l'appel.

Configuration

Add Incoming Route

  • Description : nom donné à la route.
  • DID Number : DIDnumber auquel doit être conforme l'appel entrant pour suivre cette route. A noter que ceci ne dépend pas de la personne qui appelle mais du trunk sul lequel arrive l'appel, en effet, le DIDnumber est spécifié dans le registration string du tunk, voir page trunk. On peut utiliser les wildecard X, Z, N... dans le DIDnumber pour prendre en compte plusieurs numéros. Si DID Number est vide alors cette route prendra n'importe quel DID Number.
  • Caller ID Number : Caller ID auquel doit être conforme l'appel entrant pour suivre cette route. Ceci dépend du numéro depuis lequel la personne appelle, et peut être inexistant si la ligne téléphonique dont on dispose ne donne pas l'identité de l'appelant. On peut utiliser les wildecard X, Z, N... dans le Caller ID Number pour prendre en compte plusieurs numéros. Si Caller ID Number est vide alors cette route prendra n'importe quel Caller ID.
  • Zaptel Channel : canaux ZAP que prend cette route. Utile uniquement si on utilise des interfaces FXO.

Fax Handling

Privacy

Options

  • Alert Info : voir page extensions.
  • CID name prefix : permet de rajouter un préfixe au CallerID avant de l'aiguiller.
  • Music On Hold : musique d'attente pour les appels arrivant sur cette route.
  • Signal RINGING : Some devices or providers require RINGING to be sent before ANSWER. You'll notice this happening if you can send calls directly to a phone, but if you send it to an IVR, it won't connect the call. En fait, quand un téléphone SIP reçoit un appel, il envoie un message Ringing à l'émetteur de l'appel avant de commencer à sonner. Mais si l'appel est orienté vers un IVR au lieu d'un téléphone, i n'y aura pas de message Ringing envoyé. Il se trouve que certains serveurs SIP (peut-être ce sera le cas de nos gateway) ont besoin que le destinataire envoie le message Ringing avant le message Answer (envoyé quand on décroche). Dans le cas d'un IVR, il y aura directement le message Answer sans passer par le message Ringing. Donc si on rencontre un tel problème, il suffit de cocher cette case, et un message Ringing sera toujours envoyé avant un message Answer.

CID Lookup Source

  • Source : cette ligne n'apparaît que si le module Caller ID Lookup est installé. Elle permet d'ajouter le nom de l'appelant en plus du numéro de l'appelant s'il est résolu dans la source sélectionnée.

Set Destination

Destination de l'appel. Plusieurs options sont possibles selon les modules installés dans le serveur. Voir page destinations.



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