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Call Forward

Créé par: administrateur,Dernière modification le Thu 21 of Feb, 2008 [07:43 UTC]

Fonction

Permet le renvoi des appels arrivant à une extension vers une autre extension, cette dernière pouvant être une extension au sens large (conference room, queue...) ou même un numéro externe qui sera appelé selon les règles de Outbound Routes.
}

Prérequis

Installation du module Call Forward.

Configuration

Après installation du module, il sera possbile pour chaque extension de renvoyer les appels la concernant ou les appels concernant une autre extension.

Les possibilité sont les suivantes et les commandes pour les utiliser sont définies au paragraphe Call Forward de la page Feature Codes.

  • Call Forward All Activate : activer le renvoi inconditionnel des appels.
  • Call Forward All Deactivate : désactiver le renvoi inconditionnnel des appels concernant l'extension depuis laquelle la manipulation est faite.
  • Call Forward All Prompting Deactivate : désactiver le renvoi inconditionnnel des appels concernant une extension, pas nécessairement celle depuis laquelle la manipulation est faite. Le système demandera de spécifier l'extension pour laquelle la désactivation est effectuée.
  • Call Forward Busy Activate : activer le renvoi d'appel en cas de ligne occupée.
  • Call Forward Busy Deactivate : désactiver le renvoi d'appel en cas de ligne occupée concernant l'extension depuis laquelle la manipulation est faite.
  • Call Forward Busy Prompting Deactivate : désactiver le renvoi d'appel en cas de ligne occupée, pas nécessairement celle depuis laquelle la manipulation est faite. Le système demandera de spécifier l'extension pour laquelle la désactivation est effectuée.
  • Call Forward No Answer/Unavailable Activate : activer le renvoi d'appel en cas de non réponse ou de non disponiblité.
  • Call Forward No Answer/Unavailable Deactivate : désactiver le renvoi d'appel en cas de non réponse ou de non disponiblité concernant l'extension depuis laquelle la manipulation est faite.

Fonctionnement :

Pour activer ou désactiver un renvoi, il suffit de composer le code correspondant. Si le système demande de composer le numéro de l'extension concernée et l'extension concernée est celle depuis laquelle on appelle, alors il suffit de composer #, sans comopser le numéro de l'extension.

Si on choisit un Deactivate sans Prompting, alors il ne sera pas demandé de composer le numéro de l'extension et la désactivation concernera l'extension depuis laquelle on appelle.

Si on veut renvoyer les appels vers sa propre messagerie, il suffit de presser * et de valider avec #.

Si on veut renvoyer les appels vers la messagerie d'une autre extension, il suffit de presser * suivi du numéro de cette extesion et de valider avec #.

On peut aussi renvoyer les appels vers un numéro externe au système.


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