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Announcements

Créé par: administrateur,Dernière modification le Thu 21 of Feb, 2008 [07:49 UTC]

Fonction

Permet de créer des annonces qui seront jouées par le systéme à l'appelant.

Il ne s'agit pas d'uploader les annonces dans le système. Ceci se fait par la page System Recordings. Il s'agit en fait de faire en sorte que certains appels (satisfaisant certaines règles pré-établies) entendront une de ces annonces.

Prérequis

Installation du module Announcements.

Configuration

Après installation du module un onglet Announcements sera ajouté au paragraphe Inbound Call Control.

Depuis la page Announcements on peut ajouter des annonces en cliquant sur Add Announcement :
  • Description : Nom indicatif à donner à l'annonce.
  • Recording : Enregistrement qui sera joué par cette annonce. Il doit être préalablement créé avec System Recordings.
  • Repeat : Définit la touche permettant de répéter le message. En activant cette option, un court délais sera ajouté à la fin de l'annonce afin que l'appelant ait le temps de presser cette touche (il faudra aussi que le message enregistré dise qu'il faut taper cette touche pour répéter l'annonce). Si on a besoin d'un délais plus long, celui-ci devra être inclus dans l'annonce enregistrée sous la forme d'un vide à la fin du message.
  • Allow Skip : Si elle est sélectionnée, l'appelant pourra passer le message en tapant une touche quelconque mais différente de la touche Repeat.

  • Return to IVR : Si cette annonce vient d'un IVR, et si cette option est activée, alors la destination suivante Destination after playback sera ignorée et l'appel retournera vers l'IVR d'origine.
  • Don't Answer Channel : Sélectionner cette option afin qu'on ne puisse pas répondre à l'appel avant que le message soit complètement joué. Check this to keep the channel from explicitly being answered. When checked, the message will be played and if the channel is not already answered it will be delivered as early media if the channel supports that. When not checked, the channel is answered followed by a 1 second delay. When using an annoucement from an IVR or other sources that have already answered the channel, that 1 second delay may not be desired.
  • Destination after playback : Destination de l'appel après que le message soit joué.

Fonctionnement :

D'abord créer et configurer un Announcement. Ensuite, cet Announcement apparaîtra à la ligne Announcements du paragraphe Destination dans les Inbound Routes, IVR...


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Eléments relatés

FreePBX: Manuel d'utilisation » Modules » Inbound Call Control

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